שאלות נפוצות ותשובות על מכירה וקנייה של זהב
מחפשים תשובות ברורות לפני שמביאים זהב לבדיקה או מתעניינים ברכישה? ריכזנו עבורכם עמוד שאלות–תשובות מקיף ומעשי שמסביר, בשפה פשוטה, איך אנחנו עובדים: איך נקבע המחיר, אילו פריטים מתקבלים, איך נראית בדיקה שקופה ומה קורה אחרי שמקבלים הצעה. המטרה שלנו היא להבטיח ודאות וביטחון לכל אורך הדרך, עם הסברים ברורים ונהלים גלויים.
קנייה והערכת ערך
איך נקבע המחיר במכירת זהב במזומן לפי משקל, קראט ושער הזהב?
המחיר נקבע בשיטה שקופה ופשוטה להבנה: מתחילים בזיהוי רמת הטוהר (קראט) של הפריט, מפרידים חלקים שאינם מזהב (אבנים, חוטי פלדה, סוגרים שאינם זהב), שוקלים את משקל הנטו המדויק במאזניים מאושרים, ואז מחשבים את השווי לפי שער הזהב העולמי העדכני לאותו רגע. המשוואה הבסיסית היא: משקל נטו כפול אחוז זהב לפי קראט כפול שער זהב מעודכן. את כל שלבי הזיהוי, השקילה והחישוב אנחנו מבצעים מולכם, כלומר אתם אתם רואים את המספרים על המסך ומקבלים הסבר ברור מה כל נתון אומר וכיצד הוא משפיע על ההצעה. כך נוצר תמחור הוגן, עקבי ומבוסס נתונים, ולא תחושה או הערכה כללית. כשיש מספר פריטים בעלי קראט שונה, מחשבים כל קבוצה בנפרד כדי שלא יאבד ערך. מציגים גם סימולציה להשוואה בין מכירת חלקית למכירת-כלי ומבררים אם יש עיגולי משקל תקניים. בסיום התהליך הכל מתועד בהצעה הכתובה.
האם חייבים חותמת או תעודה או קבלה כדי למכור זהב?
לא חייבים. חותמת קראט או תעודה יכולים לעזור לקצר תהליכים, אבל הבדיקה המקצועית אינה תלויה בהם. אנחנו מזהים את הרכב המתכת באמצעות שילוב של כלים: זכוכית מגדלת וקריאת חותמות כשהן קיימות, אבן מגע ונוזלי בדיקה, בדיקות משקל–נפח, ובמידת הצורך גם קריאת XRF לא פולשנית שמאמתת את אחוזי המתכת. כל הבדיקה מתבצעת מולכם בשקיפות מלאה, בלי התחייבות למכור ובלי צורך בהוכחות לגבי מקור הפריט. גם אם מדובר בפריט ישן, ירושה או תכשיט ללא מסמכים אנחנו נזהה את הקראט ואת המשקל ונבנה הצעה הוגנת על בסיס החומר עצמו. אם בידיכם מסמך כלשהו, אפילו תמונה ישנה של הקנייה, אפשר לצרף לטובת התיעוד, אך אין בכך חובה. במקרה של ספקות חריגים נבצע בדיקה כפולה, ונעדכן אתכם מראש לפני כל פעולה שמצריכה הפרדה או ניקוי נקודתי.
מה קורה עם אבנים משובצות בתכשיט?
ברוב המקרים, הצעת המחיר למכירת זהב במזומן מתבססת על ערך המתכת בלבד. לכן נהוג להפריד אבנים לפני השקילה, או לחילופין לנכות את משקלן כדי להגיע למשקל זהב נטו. אם יש אבנים יקרות למשל יהלומים, תוכלו לבחור להשאיר אותן אצלכם, לשבץ אותן מחדש בתכשיט אחר, או לבקש הערכה נפרדת כאשר הדבר רלוונטי. נציג לכם את האפשרויות, נסביר מה משפיע על המחיר, ונבצע את ההפרדה בעדינות ובכבוד לפריט. המטרה: שתדעו בדיוק כמה זהב יש בתכשיט וכמה הוא שווה מבלי בלבול בין מתכת לאבנים. לעיתים קיימות תוספות שאינן אבנים כמו שרף, דבק, ליבה חלולה, אשר משפיעות על המשקל. אנחנו נבהיר זאת ונדגים כיצד מנטרלים אותן מהחישוב. לבקשתכם נארוז את האבנים בנפרד בשקית ממותגת לצורך שמירה או שיבוץ עתידי.
האם אפשר לקבל הערכת שווי ללא התחייבות, ולכמה זמן ההצעה תקפה?
בהחלט. תוכלו לקבל הערכת שווי במקום, ללא עלות וללא כל התחייבות. אחרי הבדיקה המלאה והסבר הנתונים, נמסור לכם הצעה כתובה שמבוססת על שער הזהב באותו רגע. מאחר שהשער משתנה, ההצעה תקפה בדרך כלל למספר ימים ונעדכן אתכם במדויק בעת הבדיקה. אם תרצו לחשוב, להתייעץ או להשוות, אנחנו נכבד כל החלטה. כשתחזרו, נעדכן את ההצעה לפי השער העכשווי, כך שתמיד תקבלו מחיר הוגן ושקוף. ניתן לקבל את ההצעה גם בדוא״ל וואטסאפ יחד עם פירוט המשקלים והקראטים, כדי שתוכלו לשתף בני משפחה ולקבל החלטה משותפת. לפי הצורך נוכל לרענן את ההצעה בשיחה קצרה מבלי להגיע שוב פיזית.
סוגי פריטים שאפשר למכור
האם מקבלים תכשיטים שבורים, עגילים בודדים, שרשראות קרועות וחלקי תכשיט?
כן. זהב שומר על ערכו גם כאשר התכשיט לא שלם או לא אופנתי. אנחנו מקבלים עגילים בודדים, שרשראות קרועות, טבעות ללא אבן, סוגרים, חוליות וכל מה שמכיל זהב. נזהה את הקראט, נפריד חלקים שאינם זהב ונשקול את משקל הנטו. רבים מופתעים לגלות שסך התכשיטים הבודדים במגירה מצטבר למשקל משמעותי שמניב תמורה יפה. אין צורך לסדר את הפריטים מראש ועדיף להביא את הכל, ואנחנו נעשה את הסינון והבדיקה במקום, בשקיפות מלאה. גם זהב לבן או אדום מתקבל. צבע הסגסוגת אינו משנה את עקרון החישוב. אם יש חלקים מגנטיים כמו קפיצים או חוטי פלדה, נבודד אותם בנוכחותכם כדי שלא יכללו במשקל. התהליך קצר, נקי וידידותי עם דגש על דיוק.
האם קונים מטבעות ומטילי זהב, ומה כדאי להביא לבדיקה?
אנחנו קונים מטבעות ומטילי זהב במגוון משקלים וטוהר. אם יש לכם תעודות יצרן, אריזות מקוריות, מספרי סידור או מארזי בליסטר אז כדאי להביא אותם; הם מקלים על אימות מוצר ולעיתים תורמים לנזילות ולביקוש בשוק המשני. אם אין תעודות אז גם אין בעיה: נאמת את הנתונים בכלים מקצועיים כולל XRF ונחשב לפי זהב נטו ושער עדכני. נקפיד להסביר מהו סוג המטבע או הטיל, מה רמת הטוהר והמשקל, ומה ההשפעה על ההצעה כדי שתדעו בדיוק מה בידיכם. מומלץ להביא תעודות ואריזה מקורית; אנו מאמתים טוהר בדרך כלל 999–999.9, חותמות, משקל ומספר סידורי. מטבעות נפוצים: קרוגראנד, מייפל ליף, בריטניה; ובמטילים כמו פאמפ וקרדיט סוויס. אריזה אטומה יכולה לשפר נזילות, אך הבסיס הוא ערך הזהב נטו; אם קיים ערך אספני נוסף, נציין פרמיה אפשרית.
האם קונים שיני זהב או סגסוגות דנטליות, ואיך מתבצעת הבדיקה לפריטים כאלה?
כן. שיני זהב וסגסוגות דנטליות שהיו נפוצות בעבר ובדרך כלל מכילות אחוזי זהב גבוהים. הבדיקה מתבצעת בעדינות, בדיסקרטיות ובכפפות, תוך הפרדת חלקים שאינם מתכת יקרה. נבחן את הרכב הסגסוגת, במידת הצורך בעזרת XRF, נשקול משקל נטו ונחשב לפי שער עדכני. אין צורך במסמכים או היסטוריה רפואית אלא רק להביא את הפריט. אנחנו מודעים לרגישות ולמטען האישי שיכול להיות לפריטים כאלה, ולכן מקפידים על יחס מכבד, הסבר ברור וזמן לחשוב לפני החלטה. מטעמי היגיינה נארוז את הפריטים בשקית ייעודית כבר בקבלה, והטיפול נעשה באזור עבודה נקי. במידת הצורך נמליץ על ניקוי עדין שאינו פוגע במשקל המתכתי, ונציג את הנתונים לפני כל צעד.
מה לגבי תכשיטי מעצבים או עתיקים או פריטים מצופים זהב?
תכשיטי מעצבים ותכשיטים עתיקים יכולים לשאת שתי שכבות ערך: ערך המתכת וערך עיצובי או אספני. נבדוק יחד אם יש חשיבות מותגית או היסטורית שעשויה להצדיק שיקול ייעודי, ונציג את האפשרויות שהן או למכור לפי זהב נטו, לפנות לשמאות פריטים מיוחדים, או לשקול שיקום או מכירה בערוץ מתאים. לעומת זאת, פריטים מצופים זהב שאינם זהב מלא, בדרך כלל אינם מתקבלים לפי ערך זהב, כיוון ששכבת הציפוי דקה מאוד. במקרה של ספק, נבצע בדיקה במקום ונבהיר את המצב כדי שלא תבזבזו זמן על פריטים שאינם רלוונטיים. במקרים חריגים של יצירות אספנות נוכל להמליץ על בית מכירות ייעודי. בפריטים חלולים או אלקטרו־פורמינג נסביר כיצד מודדים נכון את המשקל הנטו. המטרה היא למצות את הערך תוך שמירה על שקיפות מלאה.
חוויית לקוח ולוגיסטיקה
איך מתבצעת הבדיקה בפועל?
מתחילים בזיהוי סוגי הפריטים, מפרידים חלקים שאינם זהב, מזהים קראט באמצעות חותמות ובדיקות מקצועיות, ובמידת הצורך מאמתים את ההרכב במכשיר XRF שאינו פוגע בפריט. שוקלים משקל נטו במאזניים מכוילים, מציגים לכם את הנתונים בזמן אמת ומחשבים את ההצעה לפי שער זהב עדכני. לאורך כל הדרך אתם רואים ושומעים מה אנחנו עושים ולמה, עם אפשרות לעצור ולשאול שאלות בכל שלב. בתום הבדיקה תקבלו הצעה כתובה ולכם החופש להחליט אם להתקדם או להמתין. לרוב, משך הבדיקה נע בין דקות ספורות לחצי שעה על פי כמות הפריטים. לבקשתכם נדפיס או נשלח פירוט משקלים וקראטים, וניתן גם לצפות במסך המאזניים והמכשור בזמן אמת לקבלת ביטחון מלא.
באילו אמצעי תשלום ניתן לקבל את התמורה ומתי היא מתקבלת?
את התמורה ניתן לקבל מיד לאחר אישור העסקה והנפקת קבלה, במזומן או בהעברה בנקאית לפי בחירתכם ובהתאם למדיניות ולדין. אם מעדיפים העברה, נבצע אותה במקום ונספק אישור מתאים. המטרה היא לתת לכם תהליך יעיל ומהיר: בדיקה, הצעה, קבלה ותשלום בפגישה אחת, בלי עיכובים מיותרים. נשמח להתאים את אמצעי התשלום להעדפותיכם כדי שתצאו רגועים ובטוחים. בהעברה בנקאית נספק אסמכתא מיידית, ולעיתים ניתן לבצע פיצול תשלום לפי בקשת יורשים או שותפים. אם בחרתם מזומן אז נעמוד בהוראות הדין הרלוונטיות ונבהיר מראש את מגבלות הסכום החוקיות.
האם מקבלים קבלה או חשבונית על העסקה, ומה מדיניות הפרטיות שלכם?
כן. כל עסקה מלווה בקבלה או חשבונית מפורטת הכוללת רישום הפריטים והסכומים. אנחנו שומרים על פרטיות המוכרים ומתחייבים להשתמש בפרטים האישיים רק לצורך ביצוע העסקה ועמידה בדרישות החוק. ניתן לבקש עותק דיגיטלי של המסמכים, ואנחנו מקפידים על אבטחת מידע ושקיפות מלאה. אם יש לכם שאלות על פרטיות, נפרט בשמחה את הנהלים כדי שתדעו שאתם בידיים טובות. אנו שומרים מינימום נתונים נדרש ולפרקי זמן קצובים בהתאם לרגולציה. גישה למסמכים מוגבלת לצוות מורשה בלבד, ותוכלו לבקש עיון או העתק בכל עת. שקיפות היא חלק בלתי נפרד מחוויית השירות שלנו.
האם יש חנות אונליין לרכישת תכשיטים ומטילי זהב, ומה תנאי משלוח או החזרה?
כן. בחנות האונליין שלנו תמצאו תכשיטי זהב כמו עגילים, טבעות, תליונים, צמידים, שרשראות וסטים וגם מטילי זהב במשקלים שונים. בכל דף מוצר תראו פרטים מלאים: סוג זהב, משקל, קראט ותיאור עיצובי. תנאי משלוח/ ואיסוף והחזרות מוצגים בעמודי המדיניות באתר, ואנו מקפידים על אריזה מאובטחת ושילוח מוקפד. ניתן לבחור משלוח עד הבית או איסוף עצמי, ולהתייעץ איתנו לפני רכישה כדי לוודא התאמה מושלמת. תשלום מתבצע בשערי תשלום מאובטחים, ומשלוחים רגישים מבוטחים כנדרש. נוכל לסייע בבחירת מידה ואורך שרשרת, להציע אריזת מתנה, ולהנפיק תעודת אחריות בהתאם לסוג הפריט, כל זה למען השלמת חוויית קנייה בטוחה.
סיכום: שקיפות, מקצועיות ויחס אנושי
כשכל שלב ידוע מראש כמו מה בודקים, איך מודדים, לפי מה מחשבים ולכמה זמן ההצעה תקפה אז ההחלטה אם למכור, לשמור או לחכות נעשית רגועה ושקולה. המטרה שלנו היא שתבינו בדיוק מה יש לכם בידיים וכמה זה שווה, גם אם מדובר בתכשיטים שבורים, במטבעות, במטילים או בשיני זהב. אצלנו אין לחץ ויש תמיד זמן לחשוב ולהתייעץ. כך נראית מכירת זהב מושכלת: מבוססת נתונים, מכבדת זיכרון וסיפור, ומסתיימת בתחושת ביטחון.
למה לבחור דווקא ב־24Karat?
כי אצלנו הכל קורה מול העיניים ובשפה פשוטה: זיהוי קראט, שקילה מדויקת, אימות בטכנולוגיית XRF בעת הצורך, חישוב על בסיס שער זהב מעודכן והצעה כתובה. הכול בשקיפות מלאה וללא התחייבות. אנחנו מקבלים מגוון רחב של פריטים, מרכיבים הצעה הוגנת ומעניקים ליווי אישי וסבלני מהדקה הראשונה ועד התשלום. יש לנו גם חנות אונליין עם תכשיטי זהב מעוצבים ומטילי זהב באיכות גבוהה, כך שתוכלו לבחור אם למכור, לרכוש, או לשלב בין השניים. נשמח לפגוש אתכם לבדיקה נעימה וללא התחייבות. אז השאירו פרטים באתר או הגיעו אלינו, ובואו לגלות מה באמת שווה הזהב שלכם.